Política de Privacidade – ChatIdeal

Data de disponibilização: 22/05/2024
Última atualização: 15/12/2025

Oi, Titular!

A Techmicro Comercio e Assistencia Tecnica LTDA, responsável pela plataforma
ChatIdeal, tem compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das
pessoas impactadas por suas atividades.

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica de forma clara como coletamos,
utilizamos, processamos e, quando estritamente necessário, compartilhamos dados pessoais
no uso da plataforma ChatIdeal, do nosso site e de nossas páginas institucionais.

O ChatIdeal é uma plataforma Software as a Service (SaaS) que permite a gestão e automação
de atendimentos multicanal, conforme os Termos e Condições de Uso.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.
Caso não concorde, recomendamos que não utilize a plataforma.

1. Conceitos Importantes

Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.

Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais.

Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.

Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.

2. A Quem se Aplica esta Política

Esta Política aplica-se a todos os usuários do ChatIdeal, visitantes do site
https://chatideal.com.br e pessoas que interagem com nossos canais digitais.

3. Papéis e Responsabilidades

A Techmicro Comercio e Assistencia Tecnica LTDA, CNPJ 08.638.186/0001-10, com sede
na Rua Herminio Costa, nº 2, Parada Inglesa, São Paulo/SP, atua como
Controladora dos dados cadastrais dos usuários do ChatIdeal.

Os Clientes do ChatIdeal são Controladores dos dados pessoais de seus próprios contatos,
clientes e leads inseridos na plataforma, sendo responsáveis por garantir base legal,
finalidade legítima e conformidade com a LGPD.

4. Quais Dados Coletamos

4.1 Dados de Cadastro

Nome
E-mail
Telefone
Senha
Endereço IP

4.2 Dados de Comunicação

Nome
E-mail
Telefone

4.3 Dados Técnicos

Logs de acesso
Data e hora de uso
Dispositivo e navegador

O ChatIdeal não acessa o conteúdo das mensagens, conversas ou contatos operados pelos usuários
na plataforma.

5. Finalidades e Bases Legais

Os dados pessoais são tratados para:

Execução do contrato e prestação do serviço
Suporte técnico e comunicação
Cumprimento de obrigações legais
Segurança da plataforma

As bases legais incluem execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse
e consentimento, conforme a LGPD.

6. Compartilhamento de Dados

O ChatIdeal pode compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores e parceiros
tecnológicos, como provedores de hospedagem, serviços de e-mail, APIs e meios de pagamento,
sempre observando a segurança e a finalidade do tratamento.

Serviços de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, não sendo o ChatIdeal
responsável por práticas externas.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais,
incluindo criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente livre de riscos, e o usuário também deve
adotar medidas de segurança em seus acessos.

8. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação e acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão
Portabilidade
Revogação do consentimento
Informações sobre compartilhamento

9. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessários para
cumprimento de obrigações legais. Após solicitação de exclusão, os dados serão eliminados,
salvo retenções legais obrigatórias.

10. Canal de Comunicação

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: contato@chatideal.com.br
Site: https://chatideal.com.br